انجام بیش از ۴۱ هزار خدمت غیر حضوری در شرکت گاز ایلام

به گزارش پایگاه خبری بوتک نیوز به نقل از رئیس روابط عمومی شرکت گاز استان ایلام گفت: در طول سال گذشته بیش از ۴۱ هزارو ۶۸۲ خدمت متنوع در میز خدمت شرکت گاز استان به صورت غیرحضوری به آحاد مختلف مردم ارائه شده است.

صابر شفیعی افزود: این خدمات شامل درخواست، انتقاد، شکایات تلفنی، محاسبات قبض گاز، درخواست نصب و جابجایی علمک، خدمات الکترونیکی، استعلام، فرآیند تسویه حساب، پیشنهادات، تغییر نام، وصل مجدد گاز، درخواست شبکه گاز، دریافت آخرین قبض و غیره بوده است.
وی اظهار داشت:از این تعداد ، ۳۹۰ مورد ثبت شماره همراه،  ۱۴۰ مورد درخواست پیامک قبض،  ۱۴ هزارو ۹۹۶ مورد درخواست قبض، ۶۳۹ مورد نصب علمک، ۵۴۰ مورد جابجایی علمک و ۲۴ هزارو ۹۷۷ مورد پرداخت قبض آنلاین بوده است.
شفیعی تصریح کرد: خدمات غیرحضوری شرکت گاز از طریق سامانه جامع اینترنتی ارتباط با مشتریان (crm)، وب سایت اینترنتی شرکت گاز استان، تلفن گویای ۲۴ ساعته، اپلیکیشن اندروید تلفن همراه، سیستم پیامکی و غیره انجام می شود.
رئیس روابط عمومی شرکت گاز استان ایلام گفت: سرعت بخشیدن در امر خدمت رسانی، پاسخگویی مناسب و تکریم ارباب رجوع که موجب افزایش حس اعتماد مردم به خدمتگزاران خود در شرکت گاز استان ایلام می‌شود افتخاری ارزشمند بوده و در این راستا این مجموعه تلاش خود را برای خدمت رسانی حضوری و غیرحضوری به آحاد مختلف مردم دوچندان کرده است.
شفیعی افزود: انجام خدمات غیرحضوری علاوه بر صرفه‌جویی در زمان، تسریع در انجام و پیگیری امور، دقت در انجام خدمات، کاهش هزینه و تردد حضوری برای مشترکین می‌شود.
وی اظهار داشت: شرکت گاز ایلام از طریق راه‌اندازی سامانه جامع ارتباط با مشتریان (crm) به صورت الکترونیکی به آدرس http://crm.nigc-ilam.ir به کلیه مشترکان به صورت غیرحضوری خدمات ارائه می‌کند.